Сервис доставки Delivery Club и сервис поиска и бронирования лекарств «Все Аптеки» проанализировали покупки лекарств и сопутствующих товаров в онлайне и офлайне и выяснили, как отличается потребительское поведение в зависимости от канала продаж.
Исследование охватывает семь месяцев с июля 2020-го по февраль 2021 года, когда Delivery Club запустил доставку лекарств, и анализирует только покупки в категории безрецептурных препаратов и сопутствующих товаров.
При сравнении статистики сервисов видно, что в онлайне наибольшей популярностью пользовались три категории: входящие в состав стандартной домашней аптечки («Хлоргексидин», пластырь, «Перекись водорода», «Нурофен», термометр), сезонные препараты («Терафлю», «Снуп») и индивидуальные средства защиты (маски, бахилы). Отдельным пунктом можно выделить тесты на беременность.
В офлайне большим спросом пользовались препараты для профилактики и лечения коронавируса («Аквадетрим», «Гриппферон», «Кардиомагнил», «Нобазит»). В целом большинство присутствующих в рейтинге препаратов можно отнести к группе противовирусных («Арбидол», «Ингавирин»), противопростудных («Снуп») или антисептических средств («Хлоргексидин», антибактериальный гель для рук).
«Интересно наблюдать как меняются поведенческие привычки пользователей. Традиционно, в сервисах бронирования товаров в офлайн аптеках встречается весь спектр аптечной продукции с поправкой на сезонность. Для быстрой доставки пользователи выбирают товары, необходимые в повседневной жизни, либо товары, которые понадобились неожиданно и срочно, такие как пластырь или средства от головной боли», – комментирует Александр Котляров, руководитель сервиса «Все Аптеки».
| ТОП-10 препаратов в июле 2020-го – феврале 2021 года | ||
| № | Все аптеки (поиск и бронирование лекарств) | Delivery Club (доставка лекарств) |
| 1 | Аквадетрим | Хлоргексидин |
| 2 | Арбидол Максимум | Снуп |
| 3 | Гриппферон | Пластырь бактерицидный |
| 4 | Хлоргексидин | Перекись водорода |
| 5 | Канефрон Н | ТераФлю |
| 6 | Кардиомагнил | Нурофен |
| 7 | Septo Fresh гель для рук антибактериальный | Медицинская маска |
| 8 | Нобазит | Тест для определения беременности |
| 9 | Ингавирин | Термометр |
| 10 | Снуп | Бахилы медицинские |
Источник: Исследование Delivery Club и «Все Аптеки»
Лидеры по количеству запросов в сети, однако, отличаются. Так по данным Google Trends лидерами за аналогичный период времени стали — Арбидол, Ингавирин и Гриппферон. Пики популярности среди запросов пользователей у всех трёх противопростудных препаратов пришлись на октябрь 2020 года.
Интересно также распределение популярности препаратов по регионам. Так, Арбидол лидирует в подавляющем большинстве субъектов РФ. В республике Алтай, Вологодской области и Северной Осетии по запросам пользователей лидирует Ингавирин. А Тува — единственный регион, в котором безусловным лидером стал Гриппферон.
