Amazon Care, медицинский бизнес гиганта электронной коммерции, подписал соглашение с Hilton о предоставлении ее сотрудникам виртуальных медицинских услуг по запросу, сообщает Reuters.
Amazon не раскрывает финансовые условия сделки, но, по данным на 2020 год, в сети Hilton во всем мире работает 141 тыс сотрудников. Hilton является лишь второй публично раскрытой компанией, подписавшейся на Amazon Care.
Приложение Amazon Care обеспечивает круглосуточную видеосвязь и службу обмена сообщениями в чате с врачом. Логистические возможности Amazon позволяют доставлять её пользователям лекарства в течение нескольких часов через недавно запущенную службу Amazon Pharmacy.
Первоначально запущенная в качестве пилотной версии в сентябре 2019 года для сотрудников Amazon в Сиэтле, компания, основанная Джеффом Безосом, за лето значительно активизировала свои усилия по расширению. В мае этого года Precor, принадлежащая Peloton, занимающаяся оборудованием для фитнеса, стала первым публично раскрытым клиентом Amazon Care.
Эксперты считают, что сделка с Hilton, представляет собой заметный шаг в переходе крупнейшего в мире интернет-магазина к телемедицине и увеличит шансы развивающегося направления Amazon Care на привлечение большего числа известных клиентов на высококонкурентном рынке.
Кристен Хелтон, директор Amazon Care, сообщила в интервью Reuters, что в будущем сервис добавит возможности искусственного интеллекта (ИИ). «У нас будут врачи в течение некоторого времени, пока мы не сможем действительно поверить в то, что ИИ и эти технологические решения заботятся о пациенте наилучшим образом», – сказала Хелтон.
Это вторая попытка Amazon изменить рынок здравоохранения после неудачного совместного проекта с JP Morgan и Berkshire Hathaway под названием Haven. Несмотря на то, что в трех компаниях в общей сложности работало 1,2 миллиона сотрудников в США, предприятие Amazon распалось менее чем через три года после своего запуска.
Другие крупные розничные торговцы также предприняли шаги в направлении предложения медицинских услуг, отчасти благодаря совершенствованию телемедицины.
Недавно компания Walmart сообщила о своих планах по расширению. Для этого был нанят исполнительный директор Ochsner доктор Дэвида Кармуша, который должен возглавить продвижение Walmart в области омниканального здравоохранения.
Со своей стороны, традиционные поставщики услуг телемедицины заявляют, что их не беспокоит желание других компаний участвовать в так называемой «золотой лихорадке» виртуального ухода.
«Посмотрите, здравоохранение – это отрасль с оборотом в 19 триллионов долларов, только с точки зрения США. Этого более чем достаточно для всех нас», – заявил в прошлом месяце в интервью Healthcare IT News директор по информационным технологиям Teladoc Клаус Дженсен.
