Vocera Communications, Inc., признанный лидер в области клинических коммуникаций и решений для рабочих процессов, заключил договор о сотрудничестве с Amazon для разработки нового навыка виртуального ассистента Alexa, который направлен на то, чтобы облегчить пребывание пациентов в больнице.
Новый навык Vocera для Alexa призван упростить получение пациентами и их семьями информации о пребывании в больнице и ускорить оказание помощи нужными членам медицинской команды с помощью простых голосовых запросов, передаваемых на Amazon Echo в палате пациента. Запросы пациентов будут отправлены необходимому члену команды на его устройство в приложение для смартфона Vocera Badge, Smartbadge или Vina. Alexa распознает ключевые слова и фразы и использует программное обеспечение Vocera Engage для определения подходящего для получения сообщения человека, тем самым сокращая перерывы и оптимизируя рабочий процесс.
«Мы считаем, что интуитивно понятный и доступный голос Alexa может помочь клиентам во многих сценариях, как дома, так и за его пределами», – говорит Лирон Торрес, глава Alexa Smart Properties, Amazon. «Мы рады работать с Vocera и расширить возможности голосовой связи, которые уже нравятся клиентам, в системах здравоохранения, а также предоставить поставщикам медицинских услуг новые способы сэкономить время и персонализировать уход за своими пациентами».
Пациенты смогут обратиться к Alexa из любой точки палаты, в которой находятся. Это позволит выйти за рамки традиционной однокнопочной или многокнопочной системы вызова медсестры и обеспечить полноценное общение между пациентами и членами их медицинской бригады в течение всего времени их нахождения в больнице .
Запросы пациентов о помощи будут иметь приоритет по актуальности, автоматически передаваться по мере необходимости и доставляться с контекстной информацией команде врачей и медсестер, которые доступны и могут предпринять необходимые действия.
Ответы Alexa о статусе каждого запроса помогут пациентам расслабиться, зная, что их просьбы будут услышаны. На общие вопросы пациентов, которые не нуждаются в клиническом вмешательстве, такие, как например часы посещения, будут автоматически даны ответы с помощью навыка Vocera. Alexa также поможет пациентам освоить необходимые навыки в отсутствие специалистов. Например, она предложит пациенту узнать о дыхательных упражнениях, которые необходимы после некоторых операций, или получить информацию об основных проблемах при кормлении грудью.
«Vocera имеет более чем 20-летний опыт работы в технологиях голосовой связи; и имея в штате более 50 врачей, мы понимаем преимущества громкой связи и то, как она защищает и связывает пациентов и медицинские бригады », – говорит Дэйв Лайвли, старший вице-президент по управлению продуктами в Vocera. «Мы рады сотрудничать с Amazon, чтобы расширить возможности и удобство голосовой связи, чтобы улучшить качество обслуживания пациентов, повысить безопасность и сэкономить драгоценное время медсестер и других членов бригады по уходу».
