Покупка лекарств в онлайн-аптеках становится привычной частью повседневной жизни россиян. По данным RNC Pharma общий объем онлайн-продаж аптечного ассортимента достиг 432,4 млрд рублей по итогам 2024 года, что на 32,5% больше, чем годом ранее. При этом темп роста фармацевтического e-com сегмента увеличился в три раза в прошлом году.
С развитием онлайн-сегмента растёт и количество сервисов и мобильных приложений для онлайн заказа лекарственных препаратов. Центр цифровой экспертизы Роскачества провёл исследование мобильных приложений онлайн-аптек, чтобы выявить наиболее удобные, функциональные и надёжные решения для пользователей.
Лучшие онлайн-аптеки по версии Роскачества
| № | Мобильное приложение | Место в рейтинге | |
| Anroid | iOS | ||
| 1 | ЕАПТЕКА | 1 | 2 |
| 2 | Ютека | 2 | 1 |
| 3 | Аптеки 36,6 | 4 | 3 |
| 4 | Apteka.ru | 3 | 4 |
| 5 | Здравсити | 5 | 5 |
| 6 | Аптеки Плюс | 6 | 7 |
| 7 | Онлайн аптека Ригла | 7 | 6 |
| 8 | Мегаптека | 8 | 8 |
| 9 | Аптека Вита | 11 | 9 |
| 10 | Планета Здоровья | 10 | 10 |
Топ-5 приложений онлайн-аптек
1. ЕАПТЕКА — онлайн аптека
Оценка: iOS — 4,36 / Android — 4,51
Лидер рейтинга на Android и второе место на iOS. Приложение выделяется самым широким функционалом: поддержка заказа без регистрации, голосовой ввод, история поиска, удобная корзина и чаты с фармацевтами. Пользователи могут легко сортировать товары по цене и акциям.
2. Ютека. Все аптеки города
Оценка: iOS — 4,48 / Android — 4,31
Первое место на iOS и второе на Android. Маркетплейс аптечных товаров с возможностью поиска по штрихкоду, подробными карточками лекарств и историей заказов. Удобная навигация и качественная поддержка пользователей делают его одним из лучших решений на рынке.
3. Аптеки 36,6: доставка лекарств
Оценка: iOS — 4,23 / Android — 4,26
Сервис крупнейшей аптечной сети в Москве и Санкт-Петербурге. Предлагает бронирование товаров в ближайшей аптеке или доставку на дом. Приложение поддерживает голосовой поиск, историю запросов и сортировку по цене.
4. Apteka.ru — заказ лекарств
Оценка: iOS — 4,21 / Android — 4,27
Онлайн-сервис, работающий с крупнейшими производителями. Отличается понятным интерфейсом, голосовым поиском, возможностью фильтрации и сортировки товаров, подробными карточками препаратов и удобным управлением заказами.
5. Здравсити – Аптеки с доставкой
Оценка: iOS — 4,1 / Android — 4,23
Приложение федеральной сети аптек с огромной базой партнёров по всей России. Поддерживает голосовой ввод, сканирование штрихкодов и фильтры по действующему веществу и брендам. Удобная корзина и качественная работа поддержки делают сервис популярным у пользователей.
Как проводилось исследование
Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали 28 мобильных приложений онлайн-аптек — по 14 на операционных системах iOS и Android. В исследование вошли приложения из категории «Медицина», которые входят в Топ-100 приложений на одной из платформ, позволяют заказать доставку или забронировать препарат в аптеке, а также является бесплатным для пользователей.
Все сервисы оценивались по единой методологии, включающей 135 критериев. Проверялись как технические характеристики приложений, так и их удобство для пользователя, безопасность данных и правовая корректность.
Основные направления исследования:
- Функциональность: от поиска и фильтрации товаров до способов оплаты и оформления заказа;
- Удобство интерфейса и пользовательского опыта;
- Актуальность и полнота информации о товарах;
- Информационная безопасность и защита персональных данных;
- Скорость работы приложений и стабильность их функционирования;
- Соответствие политик конфиденциальности требованиям законодательства РФ.
Отдельно эксперты оценивали возможность получения онлайн-консультации фармацевта, наличие фильтров для поиска дешёвых аналогов препаратов, поддержку программ лояльности и дополнительные сервисы — напоминания о приёме лекарств, историю заказов, электронные чеки.
По итогам исследования эксперты Роскачества пришли к выводу, что большинство популярных онлайн-аптек в России демонстрируют высокий уровень цифровых сервисов. Лидеры рейтинга смогли объединить удобство, функциональность и безопасность пользовательских данных.
В то же время остаются зоны для улучшения. Некоторые приложения не предоставляют достаточно подробной информации о товарах, в отдельных случаях отмечается недостаточная работа с онлайн-консультациями. Также важно, чтобы все сервисы продолжали совершенствовать политику конфиденциальности в соответствии с законодательством РФ.
Полный рейтинг и подробные результаты исследования доступны на официальном сайте Роскачества.
