Мобильные приложения всё активнее интегрируются в систему здравоохранения — от трекинга показателей до поддержки пациентов с хроническими заболеваниями. Однако рынок платных digital health-сервисов по-прежнему остаётся слабо структурированным и вопрос, за какие именно функции пациенты готовы платить и как это зависит от клинического контекста, остаётся открытым. Новое исследование, опубликованное в журнале npj Digital Medicine, даёт развёрнутый ответ на примере Южной Кореи, одного из самых технологически зрелых рынков Азии. Исследование показало, чего пользователи ждут от приложений для здоровья и сколько готовы платить за необходимый функционал.
Исследование, проведённое в Южной Корее, охватило 1093 участника старше 20 лет: 996 пациентов, в том числе 589 пациентов с хроническими заболеваниями, такими как гипертония и диабет и 407 здоровых людей. В исследовании также приняли участие 97 медицинских специалистов, включая врачей, медсестёр и работников смежных профессий. Все участники заполнили онлайн-опросник, оценивая различные функции и характеристики мобильных медицинских приложений, а также готовность платить за них. В рамках дизайн-анализа исследователи использовали моделирование предпочтений (discrete choice experiment) и регрессионные методы для оценки влияния каждого параметра на восприятие ценности.
Безопасность, доказательность, удобство — ключевые параметры выбора
Вне зависимости от группы, выбор приложения определялся тремя приоритетами: безопасность хранения и передачи медицинской информации, клиническая валидация и удобство интерфейса. Более 70% респондентов заявили, что не воспользуются приложением, если оно не соответствует требованиям по защите персональных данных. При этом готовность платить за такой уровень защищённости оказалась неожиданно высокой: в среднем пользователи были готовы потратить от 10 до 13 долларов за приложение с гарантированной кибербезопасностью. Ещё большее значение придаётся доказательной базе: наличие клинических публикаций, экспертной поддержки и научной валидации значительно повышает воспринимаемую ценность продукта. Среди пациентов с хроническими заболеваниями и врачей именно этот критерий оказался на первом месте.
Телемедицина: от редкости к рутине
Отдельный блок исследования был посвящён восприятию телемедицины — и здесь данные показали важный сдвиг. Люди, уже имевшие опыт использования удалённых консультаций, в 2–4 раза чаще выражали готовность повторить этот опыт в будущем и платить за него. Это подчёркивает ключевую особенность цифрового здравоохранения: входной барьер высокий, но если сервис работает, он быстро становится привычным.
Разница заметна и по направлениям. В психиатрии и общей терапии уровень доверия к телемедицине значительно выше, чем в узкопрофильных специальностях вроде онкологии. Более 60% пользователей готовы получать психиатрическую помощь дистанционно, а около трети — оплачивать такие консультации из собственного кармана. В онкологии показатели ниже, но остаются значимыми — почти каждый второй допускает дистанционное общение с врачом.
Примечательно, что респонденты из регионов страны демонстрируют более высокую заинтересованность в телемедицине по сравнению с жителями Сеула. Это говорит о существующем неравенстве доступа к медицинской помощи и потенциале цифровых решений как компенсаторного механизма.
Кто и за что готов платить
Исследование не только зафиксировало уровень платёжной готовности, но и уточнило мотивации. Пользователи готовы платить не за расширенный функционал как таковой, а за уверенность в результате — будь то снижение риска, улучшение контроля или своевременная поддержка. Медики при этом делают акцент на интеграцию с уже существующей системой оказания помощи: важны автоматизированный сбор данных, интеграция с ЭМК и совместимость с привычными каналами коммуникации.
Разработчики, планирующие монетизировать медицинские приложения, должны учитывать: уровень образования, возраст, наличие хронических заболеваний и цифровая грамотность напрямую влияют на то, как пользователь воспринимает ценность продукта. И хотя сегодня лишь меньшинство пациентов регулярно оплачивает мобильные health-сервисы, именно они могут стать ядром рынка завтра — при условии, что будут удовлетворены требования к надёжности, персонализации и доказательности.
Рынок зрелых ожиданий
Южнокорейское исследование демонстрирует не только срез локального рынка, но и является важным индикатором глобального тренда. Пациенты становятся активными участниками процесса и формулируют конкретные ожидания от digital health. Они готовы платить, но только если приложение соответствует их представлениям о медицинской ответственности, эффективности и конфиденциальности. Это означает, что эпоха «приложение ради приложения» завершилась: цифровая медицина входит в фазу зрелого спроса — и требования к качеству будут только расти.
