Телемедицина перестаёт быть экзотикой — 64% россиян сегодня допускают возможность дистанционной консультации с врачом, тогда как пять лет назад их было 53%. Однако 41% россиян вообще не слышали о такой возможности и лишь четверть осведомленных об услуге хоть раз воспользовались ей на практике.
Согласно результатам опроса ВЦИОМ, 59% россиян слышали о возможности официальной дистанционной консультации с врачом — по телефону или через интернет. Однако только 18% заявили, что хорошо знакомы с этим форматом. Почти столько же (41%) — до сих пор слышат о телемедицине впервые.
Особенно заметна разница между поколениями. Среди старших респондентов (поколение оттепели — до 1947 года рождения) о телемедицине впервые слышат более половины — 53%. А вот среди миллениалов и «цифрового поколения» доля тех, кто уже получал консультации через интернет, доходит до 24%.
Если в 2020 году лишь 8% респондентов имели опыт телемедицинской консультации, то в 2025 году этот показатель достиг 25%. При этом 15% консультировались по телефону и лишь 10% — через интернет. 78% россиян не имели такого опыта вовсе.
Наиболее активными пользователями оказались младшие миллениалы (1992–2000 г.р.) — среди них 23% получали консультации по телефону и 24% — онлайн. Старшее поколение заметно реже пользуется услугами дистанционного формата, хотя и демонстрирует положительную динамику.
Несмотря на сравнительно невысокий уровень личного опыта, 64% россиян заявили, что допускают возможность обратиться к врачу дистанционно в будущем. Это на 11% больше, чем в 2020 году. Только треть опрошенных пока не рассматривают такую форму взаимодействия.
Эксперты отмечают: дистанционные консультации особенно актуальны в удалённых и труднодоступных регионах, а также в условиях перегрузки амбулаторного звена. Телемедицина может значительно ускорить маршрутизацию пациентов и снизить нагрузку на врачей.
Интерес к телемедицине в России продолжает расти, особенно в городах и среди молодёжи. Однако для дальнейшего масштабирования необходимы понятные цифровые решения, высокий уровень цифровой грамотности и доверие со стороны пациентов.
По мнению аналитиков, потенциал телемедицины в России пока не реализован полностью. И если на повестке дня будет стоять не только развитие технологий, но и повышение информированности и обученности пользователей, доля дистанционных консультаций будет неуклонно расти.
