Врачам в московских поликлиниках теперь потребуется меньше времени на сбор анамнеза. Внести сведения о нем в электронную медицинскую карту пользователи смогут с помощью чат-бота.
Чат-бот интегрирован с сервисами записи на прием цифровой платформы здравоохранения. После записи к врачу-терапевту, на указанный пользователем номер приходит СМС-сообщение или push-уведомление, из которых можно перейти к чат-боту. Бот проводит опрос о состоянии и основных жалобах пациента, после чего в нем можно описать свой анамнез. При этом, если пациентом или врачом ранее уже были внесены сведения в медкарту, бот не будет собирать их повторно. Результаты опроса автоматически поступают в Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС) и будут отражены в протоколе предстоящего осмотра.
Кроме того, данные сохраняются в электронной медкарте пациента, где их можно будет отредактировать или вернуть к любой из предыдущих версий. Вся информация о здоровье доступна пользователям в разделе «Мои данные» на портале mos.ru и мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО».
По данным Мосгорздрава, к концу августа более 20 тыс москвичей воспользовались новым сервисом. «Москвичи уже успели оценить удобство нового функционала чат-бота: 47 процентов пациентов, записавшихся на прием к терапевту, воспользовались этой возможностью — это более 20 тысяч горожан. Таким образом чат-бот позволяет терапевтам сократить время на сбор информации о здоровье пациента, оценить риски, поставить более точный диагноз или скорректировать лечение», — говорит заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
Работа чат-бота основана на алгоритмах, обученных на базе обезличенных данных их электронных медицинских карт, а также информации из открытых источников по медицине. В создании виртуального помощника принимали участие врачи, которые разрабатывали списки уточняющих вопросов для популярных симптомов болезней, тестировали алгоритм и предоставляли обратную связь о его работе.
«Мы ежедневно работаем над созданием новых цифровых инструментов для врачей и пациентов, а также расширяем функционал действующих помощников. Благодаря единой цифровой платформе здравоохранения Москвы в феврале для горожан стал доступен чат-бот на основе искусственного интеллекта, с помощью которого они могут передать терапевту основные жалобы на свое самочувствие перед приемом. Теперь чат-бот поможет москвичам также внести в электронную медкарту сведения о личном анамнезе, например перенесенных травмах, операциях, аллергиях, патологиях, принимаемых лекарственных препаратах или особенностях образа жизни», – говорит Ракова.
