Компания Roche заняла первое место в рейтинге интернет-присутствия крупнейших фармацевтических компаний, поднявшись на две позиции благодаря локальным сайтам и активному использованию LinkedIn. Таковы результаты исследования Worldcom Public Relations Group по итогам анализа сайтов, блогов и каналов в социальных сетях 25 ведущих фармкомпаний в 27 странах.
Рейтинг интернет-присутствия фармацевтических компаний Worldcom составляется ежегодно с 2018 года. В этом году первая пятерка выглядит так: Roche, Pfizer, Novartis, Bayer и AbbVie. Первые четыре компании из этого списка занимали ведущие позиции и в прошлом году, хотя и в другом порядке. Единственным новым участником в топ-5 стала AbbVie. А вот возглавлявшая рейтинг прошлого года Sanofi, выбыла из лидирующей пятерки.
Единственной компанией, которая остается в лидерах на протяжении трех лет стала Pfizer. Abbott, Astra Zeneca и Novo Nordisk были отмечены среди лидеров интернет-коммуникаций в 2021 году.
Worldcom отметили, что фармацевтическая отрасль не использует возможности для создания локализованного контента. Все 25 фармацевтических компаний имеют глобальные сайты, но ни одна из них не имеет локальных сайтов во всех 27 странах. Roche и Pfizer лидируют, имея сайты в 24 из 27 стран. Почти у всех фармацевтических компаний есть глобальные блоги. Только около четверти региональных подразделений имеют блоги, но найти их трудно.
В исследовании также рассмотрены изменения в использовании социальных сетей. X (ранее Twitter) оказался самым невостребованным. В 2018 году Worldcom обнаружил, что 32% компаний использовали этот канал. В последнем анализе эта цифра упала до 9%, что ниже уровня 12%, зафиксированного в предыдущем отчете. В то же время, процент компаний с «устойчивой активностью» на Facebook* вырос с 9% до 12%.
У всех 25 компаний есть глобальные аккаунты на LinkedIn, но Worldcom выделил Novartis и Roche как лидеров. Использование других каналов встречается реже. Лишь несколько компаний имеют локальные аккаунты на YouTube и аналогично редкое использование Instagram*.
Использование TikTok выросло с нуля в 2023 году до 1% в последнем отчете. Worldcom заключил, что отсутствие фармацевтических компаний на TikTok «может быть упущенной возможностью для взаимодействия и укрепления доверия на этой платформе среди более широкой и разнообразной аудитории».
Подъем Roche на вершину рейтинга интернет-присутствия фармацевтических компаний подчеркивает важность локализации контента и активного использования социальных сетей. В то время как некоторые компании продолжают терять позиции из-за недостаточной активности на ключевых платформах, другие, такие как Roche и Pfizer, демонстрируют, как стратегическое использование цифровых инструментов может укрепить их позиции на глобальном рынке.
*Принадлежат Meta Inc., признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.
