Поколение Z, родившееся примерно с 1997 по 2012 год, сегодня формирует новые ожидания от медицины. Это первое поколение, взрослеющее в условиях постоянных кризисов: пандемии COVID-19, климатической тревожности, экономической и геополитической нестабильности. По данным Medscape, именно Поколение Z демонстрирует рекордный уровень недоверия к общественному здравоохранению в США. Добавим сюда цифровую среду, где соцсети, мессенджеры и мобильные приложения становятся главным источником знаний о здоровье, — и становится понятно, почему традиционные подходы не работают для нового поколения.
Скепсис к институтам и рост недоверия
Согласно данным Medscape, поколение Z оказалось наиболее критически настроенным по отношению к институтам здравоохранения. Причины понятны: частые перестановки в американских регуляторах здравоохранения, сокращение или закрытие программ профилактики, дискуссии о доступности вакцин. Такие же сигналы демонстрирует и Edelman Trust Barometer 2025: доверие к правительству, бизнесу и СМИ резко снижается, особенно в вопросах здоровья. Среди респондентов 18–34 лет именно молодые чаще говорили, что опасаются быть обманутыми в вопросах медицины.
На фоне скепсиса «зумеры» всё чаще выбирают советы сверстников, блогеров и инфлюенсеров, а не врачей. По данным Edelman, доверие к peer-to-peer-коммуникациям становится выше, чем к официальным каналам. Исследование JMIR (2023) фиксирует, что молодые люди активно ищут информацию онлайн, проверяют источники, но одновременно более уязвимы к дезинформации.
Отчёт YouGov подтверждает: удовлетворённость системой здравоохранения среди представителей поколения Z в США снижается, они ожидают большей прозрачности, простоты и удобства — от онлайн-консультаций до мгновенного доступа к медицинским данным.
Ментальное здоровье как приоритет
Особая забота зумеров — психическое здоровье. Исследования в США и Великобритании показывают: тревожность, депрессия и чувство безысходности среди Gen Z выше, чем у старших поколений, и проявляются раньше. «Kризис молодости» всё чаще заменяет традиционный «кризис среднего возраста». Причины — давление ожиданий, постоянное сравнение себя с другими в соцсетях, экономическая неопределённость и информационный перегруз. Ответом становятся онлайн-терапия, цифровые приложения для самопомощи и запрос на анонимную, недорогую помощь без стигмы и осуждения.
Для поколения Z забота о здоровье — это часть их самобытности. Wellness-практики, фитнес, трекеры активности, персонализированное питание и режим сна становятся их языком самовыражения. Но исследования фиксируют разрыв между намерениями и практикой: многие заявляют о приверженности ЗОЖ, но нарушают режим или не занимаются спортом регулярно. В то же время молодые готовы платить за удобство — будь то консультации в один клик, доступ к результатам анализов в приложении или персонализированные сервисы мониторинга.
Российские зумеры больше доверяют
Если в США и Европе доверие к системам общественного здравоохранения падает, то в России данные дают более противоречивую картину. Согласно исследованию «Барометр отношения россиян к своему здоровью», 91 % россиян в возрасте 17–34 лет заявляют, что доверяют официальной медицине — это даже выше, чем средний показатель по всей стране (88 %). В то же время, как пишет «МВ», опрос Ipsos Comcon фиксирует снижение доверия к врачам: в начале 2025 года оно составило 53,6 % против 56,8 % годом ранее.
Поведение молодых россиян всё активнее смещается в цифровую сферу, так более 75 % готовы хранить медицинские данные в цифровом формате. Исследование также отмечает рост жалоб на хроническую усталость, снижение физической активности и киберхондрию — привычку искать диагнозы онлайн, не всегда верифицируя информацию.
Таким образом, российская молодёжь одновременно доверяет официальной медицине и всё больше полагается на цифровые источники и инструменты. В отличие от США, где доверие подорвано, в России проблема скорее в разрыве между заявленными намерениями и реальным поведением: запрос на здоровье есть, но ресурсы и практики не всегда поддерживают его реализацию.
Новые модели для нового поколения
Мировая медицина стоит перед очевидным вызовом: традиционная модель коммуникаций «сверху вниз» больше не работает. Чтобы наладить контакт с поколением Z, необходимо действовать через доверенные каналы — врачей с личным брендом, лидеров мнений и понятные цифровые платформы.
Вакцинация и профилактика требуют диалога, а не лозунгов: признания рисков, честных ответов на сомнения и открытого обсуждения побочных эффектов. Молодые люди хотят быть не пассивными пациентами, а партнёрами в процессе. В России это означает, что медицинская система должна не только поддерживать высокий уровень доверия, но и предлагать сервисы, привычные для цифрового поколения — от телемедицины до приложений для самоконтроля здоровья.
Поколение Z в разных странах предъявляет схожие требования к здравоохранению: прозрачность, цифровая доступность, эмпатия и вовлечение в принятие решений. Но контексты различаются: в США и Европе доминирует скепсис, в России — доверие при одновременном росте цифровой автономии.
Для всех систем здравоохранения это сигнал: если медицина не адаптируется, доверие молодёжи будет теряться. Но если прислушаться к запросам зумеров, именно они могут стать драйвером обновления подходов к профилактике и лечению.
